Je gère ma facture




Qu’est-ce que la facturation à la seconde ?

La facturation à la seconde signifie que vos appels sont décomptés dès la 1ere seconde de communication y compris votre première minute d'appel. C'est-à-dire que vous ne payez pas la minute entamée mais uniquement les secondes réellement utilisées.
Orange Caraibe propose un décompte à la seconde du compte principal pour l'ensemble des forfaits ainsi que pour le Card Seconde.

Que signifie "report de minute non consommée" ?

Dès votre 2ème facture, les minutes reportées sont utilisables lorsque votre forfait en cours est épuisé. Le report de minutes n’est valable que sur le mois suivant.

Comment lire ma facture ?

La partie supérieure de la page 1 de la facture constitue la zone administrative, vous y trouverez :
Le n° de facture, la date de facture et la période facturée.
La rubrique Contact : adresse et moyens pour joindre Orange Caraibe.
Votre adresse de facturation.

La partie centrale de la page 1 de la facture récapitule les consommations, vous y trouverez :
La synthèse de vos forfaits, abonnements et options.
La synthèse des communications ou usages facturés en dépassement ou en hors forfait.
La somme des remises ou gestes commerciaux dont vous bénéficiez.
Le montant total facturé.

La partie inférieure de la page 1 de la facture récapitule les consommations, vous y trouverez :
Le dernier montant dû la précédente facture.
Le réglement et autres opérations pris en compte.
Le montant de la facture du mois en cours + non payés éventuels.

La partie supérieure de la page 2 de la facture détaille les consommations par type d’usage ou zone d’appels, vous y trouverez :
La rubrique Consommations hors forfait en détail, usage par usage, zone par zone.
La rubrique Forfaits, abonnements et options en détail.

La partie inférieure de la page 2 de la facture détaille les consommations par type d’usage ou zone d’appels vous y trouverez :
La rubrique "Services ponctuels ou occasionnels" en détail : on peut y retrouver les achats de recharge en ligne ou les achats multimédia sur orange World, ainsi que les réductions ou les promos auxquels vous avez le droit.
La rubrique "Consommation dans votre forfait" : On y retrouve en détail la façon dont a été utilisé le forfait.