Il existe différents types de numéros de téléphone :

  • Les numéros fixes commençant par 01, 02, 03, 04, 05 et 09
  • Les numéros mobiles commençant par 06 et 07
  • Les numéros SVA commençant par 08 qui permettent d'accéder à un service lors d'un appel téléphonique

Depuis le 1er octobre 2015, la tarification change et se simplifie en distinguant le prix de l'appel et le prix du service :

  • Le prix de l'appel est déterminé par votre opérateur téléphonique
  • Le prix du service est déterminé par l'entreprise ou l'administration qui le délivre

Vous payerez seulement le prix du service si vous disposez d'une box ou d'un abonnement mobile à forfait illimité. Vous payerez le prix du service et l'appel sera décompté de votre forfait si vous avez souscrit à une offre limitée.

Connaître les tarifs des numéros spéciaux
regles de facturation

Pour faciliter la compréhension des tarifs un code couleur est mis en place depuis le 1er octobre pour distinguer :

  • Les services payants
  • Le service gratuit et le prix de l'appel de votre opérateur
  • Le 100% gratuit symbolisé par le numéro vert
  • (le prix de l'appel est alors pris en charge par l'entité qui délivre le service)

Comprendre les numéros spéciaux

Les numéros spéciaux permettent d'accéder par un appel téléphonique à des services tels que, par exemple, les prévisions
météo, les renseignements téléphoniques... Les appels vers ces numéros sont gratuits ou payants selon le numéro composé.

Reconnaître les numéros spéciaux

Les numéros spéciaux peuvent être longs ou courts :

  • Les numéros "longs", à 10 chiffres, sont reconnaissables par les premiers chiffres qui composent leur numéro
  • 0800xxxxxx
    0801xxxxxx 0804xxxxxx 0807xxxxxx 081xxxxxxxx
    0802xxxxxx 0805xxxxxx 0808xxxxxx 082xxxxxxxx
    0803xxxxxx 0806xxxxxx 0809xxxxxx 089xxxxxxxx

    Les numéros débutant par 087xxxxxxx ou 09xxxxxxxx sont des numéros de téléphone par internet.
    Il ne s'agit pas de numéros spéciaux.

  • Les numéros "courts", à 2, 3, 4 ou 6 chiffres, débutent par :
  • 3xxx 118xxx 11x
    10xx 1x 116xxx

Les numéros commençant par 118xxx sont réservés aux renseignements téléphoniques.
Les numéros commençant par 1x, 11x, 116xxx sont réservés aux numéros d'urgence et d'intérêt général. Ils sont gratuits.