Orange rouvre progressivement l’ensemble de ses boutiques aux Antilles-Guyane

 

A partir du 20 mai, 5 boutiques rouvrent aux Antilles-Guyane grâce à la mobilisation de salariés volontaires. D’ici la fin du mois de mai, Orange prévoit l’ouverture de la quasi-totalité des boutiques du territoire (voir le communiqué de presse).

Calendrier

  • Le 20 mai : Boutiques Orange Jarry de Guadeloupe, Galleria en Martinique, Matoury en Guyane, Saint-Martin et de Saint-Barthélémy
  • Le 25 mai : Boutiques de Milenis et Destreland en Guadeloupe
  • Le 26 mai : Boutiques Orange de Montjoly en Guyane, République à Fort-de-France, du Robert, de Place d’Armes et Espace Pro Objectif 3000 à Acajou sud en Martinique
  • Le 29 mai : Boutiques Orange de Basse Terre et Pointe-à Pitre en Guadeloupe

Dispositif

  • La préservation de la santé de nos clients et de nos salariés est notre priorité. Afin de satisfaire au mieux ses clients, de les accueillir dans le respect des mesures sanitaires, et dans le but de limiter le temps passé dans les boutiques, Orange met en place un dispositif de prise de rendez-vous en ligne, via l’application Orange et moi Caraïbe, ou au numéro vert : 0800 02 55 55* accessible de 7h à 15h aux Antilles, 16h en Guyane.

Prendre rendez-vous en ligne

 

Client Professionnel ? Prenez rendez-vous en cliquant ici.

Cette organisation simple et rapide permet aux clients de réserver un créneau horaire dans leur point de vente pour les motifs nécessitant un échange avec un conseiller :

  • souscrire une offre Orange
  • passer à la fibre
  • changer de forfait ou d'offre
  • acheter ou changer de téléphone
  • obtenir ou restituer une Airbox ou un mobile de prêt
  • obtenir une nouvelle carte SIM
  • obtenir de l'aide pour une ligne téléphonique fixe

La santé de nos clients et de nos employés reste notre priorité, c’est pourquoi nous mettons tout en œuvre afin de limiter la propagation du virus.

Pour vos achats, privilégiez notre Boutique en ligne. Les livraisons sont gratuites et s’effectuent à domicile par Chronopost. Les livraisons en Point Relais et le service de reprise de votre ancien mobile dans les boutiques Orange restent encore suspendus pendant quelques jours.

Privilégiez nos services en ligne pour ne pas vous déplacer

Pour vous assurer le meilleur service, votre boutique Orange en ligne s'adapte au contexte actuel. Pour tous vos actes simples (aide à l'utilisation, dépannage, information facture, souscription d'options, ...), nous vous conseillons toujours de vous rendre en premier lieu sur notre site caraibe.orange.fr ou sur les applications mobile Orange et moi Caraibe et Ma Livebox qui pourront vous renseigner et vous dépanner sans que vous ayez à vous déplacer.

Une communication continue et performante

Nos équipes techniques travaillent pour contrôler le niveau de trafic du réseau et pour garantir une communication sans problèmes et rapide à tout moment.

Les installations / réparations / déménagements toujours assurés

Nos installateurs suivent toutes les recommandations de précaution. Les installations sont effectuées dans le respect des gestes barrières.

Besoin d’aide ? Toute notre équipe reste disponible

Via notre Chat en ligne : cliquez sur le bouton

"Ouvrir le e-chat".

 

 

Via les Réseaux Sociaux : WhatsApp  Messenger  Facebook  Twitter Instagram

 

Par mail : rendez-vous dans votre espace client.

 

Par téléphone :

  1. Pour les clients mobile et Open, composez le 555.

  2. Pour les clients Internet et Fixe, composez le 3900*.

Assistance : les questions / réponses du moment

Orange est toujours à vos côtés

Comment mieux télétravailler à la maison, utiliser un outil de visioconférence, optimiser sa connexion internet ou encore occuper les enfants ? Découvrez de nombreux conseils pour mieux passer cette période.

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Les bons gestes à adopter face au Coronavirus

Pour préserver votre santé et celle de votre entourage.

se laver les mains

Se laver les mains très régulièrement

tousser ou eternuer dans son coude

Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir

mouchoirs a usage unique

Utiliser des mouchoirs à usage unique et les jeter

ne pas serrer les mains

Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades