Netflix

• Je suis déjà client Netflix, puis-je le regarder sur la TV d’Orange ?

Oui, il suffit d’utiliser vos identifiants Netflix via la TV d’Orange pour vous connecter et retrouver votre environnement Netflix.
 

• Je souscris via la TV d’Orange, ai-je les mêmes avantages et fonctionnalités qu’en souscrivant directement auprès de Netflix ?

Oui, l’abonnement à Netflix a les mêmes caractéristiques en vous abonnant via la TV d’Orange. Vous pouvez utiliser vos identifiants pour accéder à Netflix depuis l’application Netflix, le site Netflix, votre Xbox… Par contre, avec Orange, vous n’avez pas à utiliser votre carte bancaire, l’abonnement Netflix est porté sur votre facture internet.
 

• J’ai un décodeur TV blanc, puis-je souscrire et accéder à Netflix ?

Non, vous devez disposer du décodeur TV 4 d’Orange (décodeur noir). Si vous n’avez pas la TV d’Orange, vous pouvez contacter votre service client ou vous rendre en boutique pour souscrire à la télévision par internet en demandant le décodeur TV 4 ou TV 6. Vous pourrez ensuite vous abonner à Netflix et profiter de tous ses contenus.
 

• J’ai un décodeur noir et un second décodeur blanc avec l’option second décodeur TV, puis-je voir Netflix sur mes 2 décodeurs ?
  Non, seul le décodeur noir est compatible. Nous proposons désormais le décodeur noir également avec votre option second décodeur TV. Pour bénéficier de votre service Netflix sur vos 2 décodeurs dans les mêmes conditions, vous pouvez contacter votre service client ou vous rendre en boutique pour demander à changer votre second décodeur.
   

• Je n’ai pas les mêmes contenus que lorsque j’habitais dans l’hexagone, est-ce normal ?

  C’est Netflix qui gère les zones géographique des clients. Aux Antilles Guyane, nous sommes rattachés à la zone « Amérique latine ». Nous avons ainsi beaucoup plus de contenus que dans l’hexagone (4,3k au lieu de 3k environ), mais ces contenus peuvent en effet être différents selon les séries, films…

   

• Pourquoi ma date de facturation Netflix est-elle différente de celle Orange ? 
  Votre période de service est basée sur votre date de facturation Netflix, qui correspond au jour où vous avez souscrit à votre compte Netflix. Il est possible que vous receviez votre facture mensuelle Orange à une date différente de celle de votre facturation Netflix. Rendez-vous sur votre page Compte pour consulter vos Détails de facturation Netflix et votre période de service actuelle.

   

• Comment modifier mon mode de paiement ? 
  Si vous ne souhaitez plus que Netflix vous soit facturé via Orange et préférez être facturé directement par Netflix, veuillez consulter la page Netflix.com/YourAccountPayment pour changer de mode de paiement.

   

• Mon abonnement est facturé par Orange et je ne parviens pas à m'identifier 
  Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe Netflix ou si vous avez un doute, consultez la page Netflix.com/LoginHelp. 

  Si le message “Désolé, nous n'avons pas trouvé de compte avec cette adresse e-mail” s'affiche, suivez les étapes ci-dessous. 

1. Vérifiez si vous êtes toujours connecté à Netflix sur l'appareil que vous avez utilisé pour vous identifier. Si tel est le cas, vous pouvez accéder à vos informations de compte et mettre à jour votre adresse e-mail. Si vous avez regardé Netflix sur votre décodeur Orange, il est possible que vous soyez toujours connecté. Lancez l'application Netflix et suivez les étapes suivantes : 
2. Dans l'écran d'accueil Netflix, faites défiler vers le haut à l'aide de la flèche haut de la télécommande pour atteindre la barre de menus, puis sélectionnez Paramètres. 
3. Pour mettre à jour l'adresse e-mail du compte, sélectionnez Modifier l'adresse e-mail. 
4. Si vous êtes invité à le faire, entrez le mot de passe du compte et choisissez Suivant. 
5. Saisissez une nouvelle adresse e-mail et sélectionnez Suivant. 
6. Sélectionnez "Retour aux paramètres". Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte : Contactez Orange et dites à l'agent que vous avez besoin d'aide pour récupérer vos informations d'identification. Soyez prêt à fournir l'adresse e-mail que vous souhaitez utiliser pour Netflix. Sous 1 à 2 jours, votre adresse e-mail sera mise à jour et vous recevrez un e-mail de Netflix vous expliquant comment réinitialiser votre mot de passe.

Un abonnement Streaming Netflix est requis.
Soumis aux Conditions. Voir www.netflix.com/termsofuse.

Rendez-vous sur www.netflix.com/TermsOfUse pour plus de détails.
 

Option soumise à conditions, valable aux Antilles Guyane réservée aux abonnés des offres Livebox avec décodeur TV 4 ou TV 6. Service accessible sur les terminaux mobile/tablette compatibles avec l’application Netflix et sur la TV d’Orange sous réserve d’éligibilité technique et du décodeur compatible. Pour connaître la liste des terminaux compatibles rendez-vous sur devices.netflix.com. Téléchargement de l’application, trafic et volume de Mo consommés décomptés du forfait internet de l’offre mobile, ou facturés pour les clients dont l’offre mobile ne contient pas de data. Visitez www.netflix.com/TermsOfUse pour plus de détails.

(1) Tarifs applicables en Guadeloupe et les Îles du Nord.