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Maddie reçoit un appel d'une voix déformée en larmes. Elle croit d'abord qu'il s'agit d'une personne suicidaire. En réalité, elle a affaire à un preneur d'otage visiblement instable. C'est alors qu'un refuge pour chiens prend feu, obligeant le 118 à intervenir pour sauver les malheureux animaux. Après l'incendie, Buck adopte l'un des chiens qu'il a sauvés et l'appelle " Blaze ". Un peu plus tard, Maddie reçoit un autre appel du preneur d'otage. L'homme semble réellement perturbé. Il affirme détenir une fille et ne pas vouloir la tuer. Pendant ce temps, Buck et Eddie règlent leurs comptes.