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Orsolya est huissière de justice à Cluj, en Transylvanie. Un jour, elle est chargée d'expulser un sans-abri qui s'est installé dans le sous-sol délabré d'un immeuble du centre-ville, transformé en hôtel de luxe. Elle vient lui remettre un avis d'expulsion, un acte purement administratif en apparence. Mais un événement inattendu fait tout basculer. Face à la détresse de cet homme et à la violence de sa propre fonction, Orsolya se retrouve brusquement confrontée à ses propres contradictions, entre son devoir professionnel, sa morale et son humanité...