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Durant les vacances de Noël, dans l'hôtel suisse "Hotel Sinestra", Ava, 11 ans, souhaite que ses parents surprotecteurs s'en aillent. Le lendemain matin, tous les adultes ont soudainement disparu. La fête commence : les enfants peuvent faire tout ce qu'ils veulent sous l'impulsion de Jonas. Mais ils se laissent un peu emporter et bientôt l'établissement se retrouve plongé dans l'obscurité. Ava et ses nouveaux amis partent à la recherche de leurs parents au milieu d'une énorme tempête de neige afin qu'ils puissent fêter Noël ensemble.