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Quelques jours après les fêtes de Noël, Loren Bible attend la venue de ses enfants, qui doivent se rendre chez le dentiste. Mais ils tardent à venir. Elle reçoit alors la visite d'un officier de police, qui lui annonce qu'un incendie a eu lieu chez la famille Freeman. Sa fille Lauria, 16 ans, y a passé la nuit, à l'occasion de la fête d'anniversaire de sa meilleure amie Ashley. Loren se rend immédiatement sur place, mais aucune trace des jeunes filles.