Un réseau toujours plus performant au service des clients
De janvier à mai 2024, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes a réalisé près de 528 000 mesures terrain afin d’évaluer la qualité des services des réseaux mobiles aux Antilles-Guyane française et à La Réunion et Mayotte.
Grâce à l’expertise des femmes et des hommes d'Orange et à un programme d’investissement massif dans ses réseaux, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur une grande majorité d’indicateurs de qualité de service sur les axes routiers et les lieux de vie de tous les territoires des Antilles-Guyane françaises(1).
Ces résultats confirment la qualité de service du réseau mobile qu’Orange offre à ses clients. Bravo et merci à nos équipes, engagées à vous maintenir connectés.
En particulier sur les usages essentiels à nos clients, Orange se classe :
N°1 sur l’ensemble des services data :
- N°1 sur les débits(2)
- N°1 sur la navigation Web(2)
- N°1 sur le transfert de fichier(2)
Mais également :
- N°1 sur les appels réussis et appels réussis de qualité parfaite(2)
- N°1 sur les SMS réussis(2)
Selon monreseaumobile.arcep.fr le réseau d’Orange offre :
- La meilleure couverture 4G de la population en Martinique, en Guadeloupe, en Guyane et dans les iles du nord(3)
- Les meilleurs taux de "très bonne couverture" pour la voix et le SMS(3)
Orange, réseau n°1
- Pour la sixième fois consécutive, Orange est reconnu réseau mobile N°1 aux Antilles par l’enquête annuelle de l’Arcep 188.38 KB Édité le 26/07/2024
- Pour la sixième fois consécutive, Orange est reconnu réseau mobile N°1 en Guyane par l’enquête annuelle de l’Arcep 169.26 KB Édité le 26/07/2024
- Pour la cinquième fois consécutive, Orange est reconnu réseau mobile N°1 à Saint-Barthélemy et à Saint-Martin par l’enquête annuelle de l’Arcep 183.16 KB Édité le 26/07/2024
Arcep : Selon les résultats de la campagne de mesures de la qualité de services mobiles outre-mer, publiée par l’ARCEP le 25 juillet 2024. Données disponibles en accès libre sur le site data.gouv.fr et sur https://monreseaumobile.arcep.fr/
(1) Orange est premier ou premier ex-æquo sur 23 critères sur 23 en Guadeloupe, 23 critères sur 23 en Martinique, 23 critères sur 23 en Guyane, 21 critères sur 23 à St Martin, 23 critères sur 23 à St Barthélémy. Orange est premier ou premier ex-aequo sur les axes routiers (sur la totalité des 6 critères mesurés en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à Saint-Martin et Saint-Barthélemy) et les lieux de vie (sur la totalité des 17 critères en Guadeloupe, Martinique, Guyane, St Barthélemy et sur 15 critères sur 17 à St Martin).
(2) Sur les débits, Orange arrive 1er ou 1er ex-æquo sur 4 critères sur 4 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à St Martin et à Saint-Barthélemy. Sur la navigation Web, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 4 critères sur 4 sur chacun des territoires. Sur le transfert de fichier, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 2 critères sur 2 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Martin et à Saint-Barthélemy.
Sur les appels, Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur 9 critères sur 9 en Guadeloupe, Martinique, Guyane, à Saint-Martin et à Saint-Barthélemy.
Sur le taux de SMS réussis Orange arrive 1er ou 1er ex-aequo sur les 2 sur 2 critères mesurés sur chacun des territoires.
(3) Au 30/06/2024, en 4G Orange couvre plus de 99% de la population en Martinique, Guadeloupe, à Saint-Martin, 95% en Guyane et 99% à Saint-Barthélemy. Orange arrive 1er sur les taux de très bonne couverture voix et SMS sur chacun des territoires (Martinique, Guadeloupe, Guyane, Saint-Martin et St-Barthélémy). Cartes de couverture 2G, 3G, 4G publiées sur monreseaumobile.arcep.fr