Les bons gestes en période cyclonique !
Avant : j'élague mes arbres
Le réseau est le lien indispensable pour relier les citoyens, les familles, les entreprises, les universités, les écoles et leurs élèves … Il nous permet d’entretenir nos relations avec nos proches, de travailler, d’enseigner, de se soigner, de se divertir… et la crise sanitaire a démontré le caractère vital des réseaux de télécommunication.
Cependant, l’absence d’entretien des arbres et autres végétaux fragilise les infrastructures et renforce le risque de chutes de poteaux ou de coupures de câbles notamment lors d’épisodes climatiques importants qui provoqueront l’interruption des services de télécommunications.
Si vous êtes propriétaire de terrain ou de jardin, vous avez la responsabilité de l’entretien de vos plantations situées à proximité des réseaux de télécommunication via des opérations de débroussaillage, de coupe d’herbe et surtout d’élagage des arbres.
Alors pour rester branché, élaguez !
Pour en savoir plus sur l'élagage...
Pendant : Au moment de l’épisode cyclonique, je débranche ma Livebox pour éviter une panne
Afin d’éviter tout dysfonctionnement de votre accès internet, nous vous recommandons de débrancher votre Livebox et l’ensemble de vos équipements internet en cas de mauvais temps.
Vous pouvez également suivre l’ensemble de nos informations communiquées sur notre site internet durant les phénomènes météorologiques importants à partir d’une vigilance Orange.
Après : Je vérifie l'état de mes équipements
En cas de panne, contactez le service clients au 3900 (clients internet) ou 555 (clients Open) pour réaliser un diagnostic et déclarer ma panne.
En fonction du diagnostic fait par un des conseillers il évaluera l’importance des dégâts et définira si le problème nécessite une intervention sur place ou si l’opération peut être effectuée à distance par Orange.
Il est également possible de signaler rapidement en ligne une panne à votre domicile ou un d’équipement Orange endommagé sur la voie publique en remplissant un formulaire via Dommages Réseaux (orange.fr).
- Le recours à un professionnel est vivement recommandé notamment en cas de situation dangereuse ou complexe.
- Lors de l’aménagement de votre jardin, pensez à choisir judicieusement vos essences de végétaux ainsi que leur emplacement afin de faciliter leur élagage.